1、遇到这种情况，消费者不需要慌张，最重要的是保管好相关小票、单据，必要时出示自己的相关证明，向有关银行提出查询申请就可以。
2、除此之外，出现这样问题时，持卡人可向相关银行电话查询，或者到柜面上查询当日的交易明细，如果发现有重复扣款，就可要求发卡银行查询解决。发卡银行收到持卡人的请求后，通过清算系统进行查询，如果是单边账，银行一般在查实后，就可将重复扣款退还给持卡人。如果是刷卡成功，已经记录在消费者的账单上，则消费者可要求商场退还多付的金额。总之，消费者保管好相关单据至关重要，因为这样才能在日后的核对中有据可查，避免损失。
